新闻中心
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呼叫中心系统卡顿的问题如何解决
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奇高通讯
2022-11-17 10:44:19
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说到呼叫中心体系很多人都是不陌生的，尤其是有很多公司和企业都有采用这一体系，由于很高的工作效率，也的确是获得了很多人的信赖和认可的。但是也有一些使用者表示体系存在卡顿的状况，这是怎么一回事，要怎么处理...
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呼叫中心系统是如何避免封号问题的
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奇高通讯
2022-11-17 10:23:54
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提到电话封号的问题很多人应该都不会觉得陌生，早些时期投入到电话营销当中的号码，很多都有经历封号的处理。那么这其中有很多是因为很频繁的通话而被体系检测到了封号的，还有的是因为客服人员的语言以及态度而被投...
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呼叫中心的设计和实现
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奇高通讯
2022-11-15 11:07:16
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一个详细的呼叫中心，一般由PBX(程控电话交换机)、ACD(全自动通话分配)网络交换机、IVR(互动式视频语音回复)体系软件、CT I(电子计算机电話呼叫中心集成化)体系软件、数据库办理、通话智能办理体系、业务流...
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电销是自己做好还是外包好?
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奇高通讯
2022-11-15 11:04:15
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将电话出售外包仍是自己做更好? 而网上对于这个问题，一直存在争议! 一些用户以为这很好，并且可以降低本钱，而另一些用户则以为它不好，并且在管理方面存在漏洞。 本文将从电话出售外包的优缺点进行详细分析!济南电...
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呼叫中心的运营管理者们需要制定那些KPI指标
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奇高通讯
2022-11-15 10:58:55
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呼叫中心的运营管理者们经过分解运营方针制订各种KPI目标，经过KPI目标来引导座席代表行为，从而到达完成项目运营方针。为什么总是说到座席代表?因为许多呼叫中心都是自上而下的，但许多客服人员却对KPI目标不...
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影响呼叫中心系统性能的几个因素
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奇高通讯
2022-11-15 10:39:34
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呼叫中心系统作为连接企业和客户的窗口，对公司的发展起着极其重要的效果，必将成为企业提升声誉、改善管理、完成业务增长的必要工具。选择呼叫中心系统时，企业首先要考虑的是系统性能，因为呼叫中心的运行性能与客...
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