新闻中心
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AI技术在呼叫中心的应用场景有哪些
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奇高通讯
2024-06-03 14:42:04
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1.智能语音应答与客服机器人： AI技术可以模拟人类语音，实现24小时不间断的语音应答服务，解决客户在任何时间、任何地点的咨询需求。 文本聊天机器人通过自然语言处理(NLP)技术，能够理解客户意图，提供准确的答...
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常见的呼叫中心系统有哪些类型
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奇高通讯
2024-05-20 14:08:50
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常见的呼叫中心系统有哪些类型呢？ 一般来说，常见的呼叫中心系统类型有以下三种：呼入型、呼出型和混合型。 ①客服型呼叫中心系统 常用于客服电话咨询或者售后服务的业务场景。 &n...
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AI智能客服：引领企业客户服务新篇章
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奇高通讯
2024-03-25 14:14:09
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AI智能客服：高效处理客户咨询的新选择 AI智能客服能够自动识别客户的语音或文字信息，通过自然语言处理技术理解其意图和需求，并快速给出准确的回答或建议。无论是常见的产品查询、订单状态确认，还是复杂的投诉建...
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坐席助手：提升服务体验
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奇高通讯
2024-03-18 14:05:18
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智能呼叫中心系统通过集成先进技术，实现了服务流程的自动化和智能化。它能够快速响应用户的需求，准确匹配相应的服务资源，从而为用户提供高效、专业的服务。这一系统的应用，不仅提升了企业的服务...
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告别“死记硬背”，坐席助手让客服新手秒变专业大咖！
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奇高通讯
2024-03-04 15:42:34
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实时转写，准确理解客户需求 坐席助手采用了先进的语音识别技术，能够实时转写客户的语音信息，将其转化为文字形式，让客服人员能够准确理解客户的需求。这样一来，客服人员无需再担心听不清或理解不准导致的沟通障碍...
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小程序怎么开发？怎么开发自己的小程序
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奇高通讯
2024-02-20 14:38:55
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一、明确需求与定位 在开发小程序之前，需要明确需求. 首先，明确小程序的定位非常重要。我们需要确定小程序是为了提供便捷的购物体验还是特定领域的服务。明确定位可以帮助我们更好地设计和优化小程序的功能，以符合...
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